Vì sao tôi không ép phụ huynh đóng khóa dài

Có lần một mẹ nhắn tôi, lo con vào lớp học thử chỉ "ngồi nghe" cho có. Tôi trả lời: học thử là vì mẹ chưa đóng học phí thì gọi là học thử, chứ con thì học thật và cô dạy thật. Tối hôm đó con vào lớp luôn.

Hỏi con có thích không, trước khi hỏi học phí

Việc đầu tiên tôi làm khi phụ huynh hỏi khóa học là hỏi con có thích học tiếng Trung không. Con thích thì mới học lâu. Con chưa thích thì có đóng khóa một năm cũng chỉ là tiền nằm đó.

Không chốt bằng lời hứa

Tôi không hứa "học 3 tháng nói như người bản xứ". Tôi cũng không bán khóa dài kèm quà tặng để phụ huynh phải quyết vội. Học ngoại ngữ là đường dài, và mỗi con một tốc độ.

Thay vào đó tôi nói thật: con đang ở đâu, mạnh chỗ nào, yếu chỗ nào, cần bao lâu cho mục tiêu tiếp theo. Phụ huynh có đủ thông tin thì tự quyết được.

Giấy tờ rõ ràng

Học phí đóng qua tài khoản công ty, có hợp đồng, có hóa đơn. Học viên cần tạm nghỉ vì việc riêng thì học phí còn lại vẫn giữ, khi nào quay lại thì học tiếp.

Làm như vậy chậm hơn chốt sale một chút. Nhưng phụ huynh ở lại vì thấy con tiến bộ, và giới thiệu thêm bạn bè, đó là cách trung tâm của tôi lớn lên.